Politique de confidentialité

Politique établissant les principes généraux relatifs à la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels.

Politique en vigueur depuis le 21-09-2023.

La protection des renseignements personnels de nos clients est une priorité pour Dess Marketing Inc. (« Dess Marketing »). Vous êtes invité à consulter cette politique dans laquelle vous trouverez des réponses à vos questions, y compris la nature des informations recueillies, les raisons pour lesquelles nous vous demandons de fournir des renseignements personnels, ce que nous faisons de ces renseignements et les mesures de sécurité spécifiques à leur protection.

Votre consentement est essentiel afin de recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels. La décision de nous divulguer vos renseignements personnels vous appartient. Cependant, gardez à l’esprit que si vous refusez de fournir certains renseignements essentiels ou retirez votre consentement à leur utilisation, nous serons malheureusement limités dans l’assistance que nous pourrons vous fournir et pourrions ne pas être en mesure de vous offrir tout ou partie de nos services.

Collecte de renseignements

Dess Marketing ne recueille pas vos renseignements personnels à moins que vous ne nous les fournissiez de façon volontaire et à des fins de sondage. Lorsque vous nous confiez des renseignements personnels, vous acceptez la manière dont Dess Marketing recueille, utilise, divulgue et gère ces renseignements tels que décrits dans cette politique. Le terme « renseignements personnels » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons avoir besoin de recueillir vos renseignements personnels lorsque vous effectuez un achat en ligne, communiquez avec nous par téléphone, courriel ou autrement, ou participez à un sondage, un concours ou une promotion.

Les renseignements essentiels à l’élaboration de votre dossier avec nous peuvent inclure, entre autres : des informations de base (nom, adresse résidentielle et durée de résidence à cette adresse, numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre, courriel, date de naissance, numéro d’assurance sociale et permis de conduire), des informations financières et de crédit (votre situation d’emploi, si vous êtes propriétaire ou locataire, vos informations bancaires pour le retrait direct et votre historique de crédit) et tout autre renseignement pertinent dont nous avons besoin pour vous offrir le meilleur service possible selon votre situation. Nous pouvons contacter vos références, votre employeur actuel et précédent, et votre propriétaire pour vérifier la validité de vos informations. Si nous ne pouvons pas vous joindre avec vos renseignements personnels, nous contacterons ces références. Si nous avons besoin de vos renseignements personnels dans un contexte autre que ceux mentionnés dans cette politique de confidentialité, vous en serez avisé et aurez l’occasion de consentir avant toute action.

Utilisation des renseignements

Nous recueillons les renseignements mentionnés ci-dessus afin de compléter adéquatement votre dossier, de déterminer l’admissibilité de votre dossier, de traiter et d’administrer votre compte, et de vous offrir le meilleur service. Pour répondre à votre demande, les renseignements seront utilisés pour analyser votre demande et, le cas échéant, en cas de recouvrement. Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis et conformément à cette politique, à moins que vous n’y consentiez ou que la loi ne l’exige ou ne le permette.

Les renseignements personnels les plus sensibles seront restreints afin de s’assurer que seuls les membres du personnel qui ont absolument besoin de ces renseignements puissent y accéder. Pour en savoir plus sur la limitation des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Pour nous contacter ».

Divulgation des renseignements personnels

Sous réserve de ce qui suit, Dess Marketing s’engage à ne pas divulguer, vendre ou autrement transférer à des tiers, ni échanger avec des tiers, vos renseignements personnels, sans avoir préalablement obtenu votre consentement. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec certains tiers, y compris les suivants :

Les fournisseurs de services tiers et/ou partenaires qui nous fournissent des services de site web, de développement d’applications, d’hébergement, de maintenance et d’autres services. Ces tiers peuvent avoir accès à des renseignements personnels ou les traiter dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Nous limitons les informations que nous fournissons à ces prestataires de services aux seules informations raisonnablement nécessaires à l’exercice de leurs fonctions;

Les autorités gouvernementales et les organismes d’application de la loi lorsque les lois applicables l’exigent.

L’acquéreur, le successeur ou le cessionnaire dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d’actifs ou transaction similaire, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre prévoyant le transfert à un ou plusieurs tiers de renseignements personnels en tant qu’actif commercial; Nous utiliserons les renseignements personnels uniquement pour atteindre l’objectif principal et l’objectif légitime applicable pour lequel ils ont été recueillis, ou à des fins compatibles avec cet objectif principal.

Utilisation du site web

Sur le site web de Dess Marketing, nous ne recueillons aucune information permettant de vous identifier à moins que vous n’ayez partagé vos renseignements volontairement. Vous êtes certainement invité à visiter notre site web de manière anonyme en tout temps, sans révéler de renseignements personnels ou financiers vous concernant. Nous gérons nos serveurs et assurons l’efficacité de notre infrastructure de pare-feu afin que vous puissiez naviguer en toute sécurité. Nous révisons constamment nos pratiques et politiques, vérifions notre réseau de données, testons l’efficacité de la sécurité de notre site et effectuons chaque mise à jour pour nous assurer que la confidentialité de vos informations ne soit jamais compromise.

Lorsque vous accédez à notre site web ou à un lien internet envoyé par Dess Marketing, votre ordinateur et le serveur du portail échangent automatiquement des informations. Cette communication automatique est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les informations échangées comprennent notamment : le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet; votre adresse IP, un numéro unique attribué à votre ordinateur lorsqu’il est connecté à Internet; le type de navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez; les pages que vous visitez; la date et l’heure auxquelles vous accédez à ces pages; les informations et données que vous avez acceptées.

Afin d’améliorer constamment votre expérience sur notre site web et de mieux comprendre vos préférences, Dess Marketing peut utiliser des témoins (cookies), des pixels espions, des outils tels que les pixels Facebook, Google Analytics et d’autres technologies similaires. Cela nous permet, entre autres, d’évaluer votre expérience sur notre site web en vue de l’améliorer, de personnaliser votre expérience en ligne, de comprendre vos préférences et de vous présenter du contenu adapté.

Par ailleurs, certains témoins peuvent être nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. En accédant à notre site web avec un navigateur dont les témoins sont activés, vous nous autorisez à utiliser les témoins de votre navigateur. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou bloquer les témoins ou installer un module externe (plug-in) pour bloquer ou gérer les témoins. Veuillez noter que si vous décidez de limiter l’utilisation des témoins par votre navigateur, le site web de Dess Marketing ou certaines de ses fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Modifications à la politique

Cette politique est susceptible d’être modifiée afin de refléter les changements dans les règles relatives à la protection des renseignements personnels et de la vie privée. Toute nouvelle version entrera automatiquement en vigueur dès sa publication par Dess Marketing. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement le site web de Dess Marketing pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. La date de la dernière modification effectuée se trouve au bas de la page pour votre commodité.

Pour nous contacter

Vous pouvez adresser vos questions, préoccupations, plaintes et demandes relatives à cette politique par écrit ou par téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessous, et le responsable de la protection des renseignements personnels et son équipe seront heureux de vous aider. Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès ou de correction de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Dess Marketing s’engage à communiquer avec vous dans les 30 jours suivant la date de réception de votre demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels Dess Marketing Inc. Québec, Canada Téléphone : 819-565-8626 Courriel : info@dessmarketing.ca

Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?

Nous procéderons à la destruction des renseignements personnels physiques et à l’anonymisation des renseignements personnels numérisés afin de respecter nos obligations légales et réglementaires. Pour en savoir plus sur la durée pendant laquelle nous conservons les renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Pour nous contacter ».

Où conservons-nous les renseignements personnels et transferts internationaux?

Tous les renseignements personnels obtenus par Dess Marketing sont conservés en Amérique du Nord, tant dans une copie physique sécurisée que dans une copie numérique maintenue sur un serveur externe.

Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Nous suivons les normes généralement acceptées de l’industrie pour protéger les renseignements qui nous sont soumis, tant pendant la transmission qu’une fois que nous les avons reçus. Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques ou administratives appropriées pour protéger les renseignements personnels contre la destruction accidentelle ou le non-respect des lois, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou toute autre forme illégale de traitement des renseignements personnels en notre possession. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que seuls les membres du personnel soumis à un devoir de confidentialité et qui doivent connaître vos renseignements personnels ou dont les fonctions exigent raisonnablement ces renseignements y aient accès. Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ni aucun moyen de stockage électronique ou physique n’est sécuritaire à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez ou fournissez, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ces renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, altérés ou détruits en raison d’une violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou administratives. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Pour nous contacter ».

Quels renseignements conservons-nous après la destruction des renseignements personnels?

Les renseignements personnels ne sont conservés que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour assurer la conformité avec nos obligations légales et réglementaires. De plus, comme mentionné dans la section précédente, vos renseignements personnels peuvent être conservés au Canada ou à l’étranger. Bien entendu, nous nous assurons que les mesures de sécurité nécessaires et les ententes contractuelles pertinentes sont en place pour protéger vos renseignements personnels. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Dess Marketing Inc. Québec, Canada Téléphone : 819-565-8626 Courriel : info@dessmarketing.ca

Quels droits une personne a-t-elle concernant ses renseignements personnels?

Dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, une personne dispose des droits suivants :

Accès : le droit de demander si nous traitons des renseignements et, le cas échéant, de demander l’accès aux renseignements personnels. Sous réserve de la loi applicable et, le cas échéant, du paiement d’une somme monétaire, la personne peut ainsi recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons et certaines autres informations la concernant.

Exactitude : nous sommes tenus de prendre des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets, non trompeurs et à jour.

Correction : le droit de demander la correction de tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons.

Effacement : le droit de nous demander d’effacer, de détruire ou de supprimer des renseignements personnels dans certaines circonstances. Il incombe au demandeur de démontrer que la diffusion de l’information est illégale ou qu’elle cause un préjudice.

Droit à l’oubli : le droit d’empêcher la diffusion de renseignements personnels ou de demander qu’ils soient désindexs. Il existe certaines exceptions en vertu desquelles nous pourrions refuser une demande d’exercice du droit à l’oubli, notamment lorsque les renseignements personnels sont requis pour la conformité à la loi ou à un accord contractuel entre les parties, ou en relation avec des réclamations.

Limitation : le droit de nous demander de suspendre le traitement de certains renseignements personnels, notamment pour établir leur exactitude ou la raison de leur traitement.

Portabilité : le droit de recevoir les renseignements personnels informatisés recueillis dans un format technologique structuré et couramment utilisé et de voir ces détails transférés directement à toute personne ou à toute organisation autorisée par la loi à recueillir de tels renseignements. Une exemption est prévue lorsque la fourniture de renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé soulève de sérieuses difficultés pratiques pour nous.

Transfert : le droit de demander le transfert de certains renseignements personnels à une autre partie.

Opposition : le droit de s’opposer au traitement des renseignements personnels sur la base d’un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) ou à certaines fins de marketing direct. Cependant, nous pouvons avoir le droit de continuer à traiter les renseignements.

Décisions automatisées : le droit de s’opposer à toute décision automatisée lorsqu’une telle décision a un impact juridique significatif ou similaire, et le droit de demander qu’elle soit réexaminée.

Consentement : lorsque nous avons obtenu le consentement pour le traitement de renseignements personnels, le droit de retirer ce consentement dans les circonstances prévues par la loi.

Traitement : le droit de demander des informations sur le traitement de ses données, à savoir quels renseignements personnels ont été recueillis et comment nous les traitons. Enfin, il est également possible de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance en matière de protection des données, notamment dans le pays, la province ou l’État où vous résidez habituellement, où nous sommes situés, ou où une violation présumée des lois sur la protection des données a été commise.